Reklamacja uszkodzonej paczki
Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie, czy opakowanie nie nosi śladów uszkodzenia, otwarcia lub naruszenia. Jeżeli przy odbiorze zauważą Państwo uszkodzenie przesyłki lub jej opakowania, prosimy – w miarę możliwości o sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłoczne poinformowanie o tym obsługi naszego sklepu.
Protokół szkody jest istotnym dokumentem, który pomaga ustalić okoliczności powstania uszkodzenia i może ułatwić oraz przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru po odbiorze przesyłki prosimy o kontakt z obsługą sklepu. Przekażemy informacje dotyczące dalszego postępowania oraz, jeżeli będzie to konieczne, sposobu odesłania reklamowanego produktu.
W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia prosimy, jeśli to możliwe, o przesłanie zdjęć uszkodzonego produktu oraz opakowania przesyłki.
Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Odstąpienie od umowy sprzedaży
Kupujący ma pełne prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki bez podawania przyczyn. Opakowanie zwracanej części musi być właściwie zabezpieczone do transportu. Zwracany Produkt powinien zostać zwrócony w takim stanie w jakim został wydany i nie może nosić śladów użytkowania.
Zwrot i wymiana towaru
Klient ma prawo do zwrotu lub wymiany produktów zakupionych w Sklepie Internetowym w terminie do 30 dni od daty zakupu. Zwrotu produktu Klient dokonuje za pomocą formularza zwrotu lub wymiany i przesłanie go wraz ze zwracanym Produktem na adres: Darco Sp. z o.o. ul. Metalowców 43, 39-200 Dębica z dopiskiem ZWROT- SKLEP INTERNETOWY.
Klient odsyła zwracane produkty na własny koszt. Zwracany Produkt powinien zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu i nie może nosić śladów użytkowania wskazujących na jego użytkowanie ponad zakres potrzebny do stwierdzenia charakteru Produktu, jego cech i funkcjonowania.Dokumenty do pobrania